10月11日下午，苏州市工商局副局长陆忠良带队，市工商局经济监督检查处、消保委相关负责人一起到苏州市民卡有限公司（以下简称：苏州市民卡公司）调研市民卡服务民生的情况，苏州市民卡公司总经理王九一及相关部门负责人参与调研。
调研组一行首先参观了苏州市民卡公司，总经理王九一向调研组介绍了各类市民卡产品，通过市民卡大数据平台展示了市民卡最新应用情况，并对数据进行挖掘分析，还现场体验了市民卡自助售卡充值设备。
在随后的会议上，王九一详细介绍了市民卡公司发展历程、市民卡40余项民生服务功能、企业经营情况、未来发展方向以及面临的挑战，表示公司始终将服务百姓放在第一位，不断规范企业经营发展。市工商局副局长陆忠良表示，通过到苏州市民卡公司交流、学习，了解了15年以来苏州市民卡公司从初创到发展历程，市民卡与百姓生活息息相关，要充分发挥服务百姓、企业的社会职能，在自身经营发展中，不断拓展服务领域，增加服务种类，扩展服务区域。参会人员进行了充分沟通和交流。
最后，市工商局副局长陆忠良表示，市工商局、市民卡公司应共同研究百姓需求，在消费者权益保护、投诉处理、宣传教育等方面开展合作，发现问题妥善处理，做好宣传引导工作，提升市民卡服务水平，打造优质服务品牌。
