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客服热线:962026

春节期间客服网点、线上平台服务时间调整通知

发布时间:2018-03-26 11:11  阅读次数:2329次
尊敬的客户:
感谢您一直以来对苏州市民卡支持和关注。春节期间,苏州市民卡将继续为您提供服务。部分网点和平台的服务时间将作调整,具体如下:
1、 苏州市民卡服务热线962026将照常提供服务(每天9:00-17:00),全年无休。地铁自助终端将照常提供售卡、充值等服务,全年无休。
2、 微信商城、淘宝商城、APP商城,市民卡相关产品2月13日16:00起停止发货,第三方产品(非市民卡产品)2月8日起停止发货。春节期间正常接单不发货,2月22日起正常发货。
3、 亲子娃娃卡、休闲年卡充值卡、苏州通转转卡等在线无卡办理(需发货),2月13日16:00起停止发货,春节期间正常接单不发货,2月22日起正常发货。有卡办理的(无需发货)照常提供服务,不受影响。
4、 云闪充、休闲年卡线上预约、园林年卡续费、惠民理财等在线业务,照常运营,不受影响。  

5.6+1客服中心、园区发卡中心
无休客服中心:市本级、竹辉、星海、新区、吴中、莫邪、相城以上7个网点假日期间市民卡电子钱包业务无休。
营业时间:
2月15日(大年夜):10:00-14:00
2月16日(年初一)、2月17日(年初二):10:00-15:00
2月18日(年初三)、2月19日(年初四)、2月20日(年初五):9:00-16:00
2月21日(年初六)起恢复正常营业时间:8:30-17:00

业务办理调整:
东润客服中心:一楼市民卡电子钱包业务、公交月票、高龄卡业务无休;二楼市民A卡(领卡/换卡)窗口无休;二楼社保窗口、二楼204制卡室2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
竹辉客服中心: 市民卡电子钱包业务、公交月票、高龄卡业务无休。苏州银行人员2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
星海客服中心:市民卡电子钱包业务、公交月票、高龄卡业务无休。
新区客服中心: 市民卡电子钱包业务、公交月票、高龄卡业务无休。
吴中客服中心: 市民卡电子钱包业务、公交月票、高龄卡业务无休。苏州银行人员2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
莫邪路客服中心:市民卡电子钱包业务、公交月票、高龄卡业务无休。苏州银行人员2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
相城客服中心:市民卡电子钱包业务、公交月票、高龄卡业务无休。

园区发卡中心:本客服中心只办理市民A卡领卡、退卡、换卡业务2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。苏州银行人员2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
6.公交联合客服中心和服务站
桐泾公交联合客服中心:市民卡电子钱包业务及公交月票、高龄业务2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
木渎公交联合客服中心:市民卡电子钱包业务及公交月票、高龄业务2月15日(除夕)-2月19日(年初四)放假,2月20日(年初五)起恢复正常上班。
独墅湖服务站:市民卡电子钱包业务、公交月票、高龄卡业务无休,2月15日(大年夜):10:00-12:30,13:00-14:00,2月16日(年初一)-2月17日(年初二):10:00-12:30,13:00-15:00,2月18日(年初三)-2月20日(年初五):10:00-12:30,13:00-16:00,2月21日(年初六)起恢复正常营业时间:10:00-12:30, 13:00-17:00。

7.代理客服中心
邻里E家便民服务站:2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
新城邻里中心便民服务站:2月15日(除夕)9:00-16:00,2月16日(初一)10:00-16:00,2月17日-2月21日(初二-初六)10:00-20:00,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
湖东邻里中心便民服务站:2月15日(除夕)9:00-16:00,2月16日(初一)10:00-16:00,2月17日-2月21日(初二-初六)10:00-20:00,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
玲珑邻里中心便民服务站:2月15日(除夕)9:00-16:00,2月16日(初一)10:00-16:00,2月17日-2月21日(初二-初六)10:00-20:00,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
东沙湖邻里中心便民服务站:2月15日(除夕)9:00-16:00,2月16日(初一)10:00-16:00,2月17日-2月21日(初二-初六)10:00-20:00,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
唯盛邻里中心便民服务站:2月15日(除夕)9:00-16:00,2月16日(初一)10:00-16:00,2月17日-2月21日(初二-初六)10:00-20:00,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
景城邻里中心便民服务站:2月15日(除夕)9:00-16:00,2月16日(初一)10:00-16:00,2月17日-2月21日(初二-初六)10:00-20:00,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
方洲邻里中心便民服务站:2月15日(除夕)9:00-16:00,2月16日(初一)10:00-16:00,2月17日-2月21日(初二-初六)10:00-20:00,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
泉屋百货便民服务站:2月15日(除夕)10:00-18:00,2月16日(年初一)起恢复正常上班。
中环百汇中国电信便民服务站:2月14日(小年夜)9:00-17:00,2月15日(除夕)9:00-14:00,2月16日(初一)-2月18日(年初三)放假,2月19日(年初四)-2月21日(年初六)10:00-16:00,2月22日(年初七)起恢复正常上班。,
沃城(来客茂)便民服务站:2月15日(除夕)10:00-17:30,2月16日(年初一)10:00-21:30,2月17日(年初二)起恢复正常上班。
吴中民生服务中心便民服务站:2月15日(除夕)-2月21日(年初六)放假,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
月明便民服务站:2月15日(除夕)-2月21(年初六)9:30-15:30,2月22日(年初七)起恢复正常上班。
秀云恒便民服务站:2月15日(除夕)-2月16日(年初一)10:00-16:00,,2月17日(年初二)起恢复正常上班。
8.苏州市旅游咨询服务中心
东北街主中心站:2月15日(除夕)9:00-16:00,2月16日(年初一)10:00-17:00,2月17日(年初二)起恢复正常上班。
火车站主中心站:2月15日(除夕)9:00-12:00,12:30-16:00,2月16日(年初一)10:00-12:00,12:30-17:00,2月17日(年初二)起恢复正常上班,营业时间为9:00-12:00,12:30-17:00.主办业务为:市民卡电子钱包业务、转转卡、市民卡加载公共自行车功能。


苏州市民卡有限公司
2018年2月7日