今天下午1点多，市民冯先生冒着大雨，专程赶到位于三香路上的苏州市民卡市本级服务中心，送上一幅写有“品德高尚 拾金不昧”的锦旗，感谢工作人员帮他找回了遗失的钱包。
市本级服务中心的孙丽莉说，9月2日那天他们网点一直很忙碌，忽然工作人员顾雯发现了一只深色的男士皮包，肯定是之前办理业务的哪位市民遗留的。大家仔细回忆下来，推测失主可能是一位经常来办理业务的冯先生，于是马上和冯先生取得了联系。
这边冯先生正着急，听说钱包被市民卡工作人员找到了，顿时长出了一口气，不禁喜出望外。他说，当时是来给他们公司办理利金卡业务的，走的时候没留神，就把包忘了。包里的现金并不多，但有他和另外一位朋友的身份证，还有一些银行卡，关键是包里还有一些重要的证明材料，一旦丢了，补办手续非常麻烦。
工作人员简单清点了一下，发现冯先生对失物的描述和实际情况是相符的，证明他的确就是失主，就通知他尽快来把包领回去。没想到，冯先生不光来领失物，还专门制了一面锦旗，冒着大雨送了过来。
这只是苏州市民卡工作人员日常工作中的一个缩影。苏州市民卡公司始终秉持“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，以“便民、利民”为导向，要求每一个岗位、每一个网点、每一次服务，不仅是业务办理的过程，更是服务市民需求、展示城市风采的窗口，以过硬的业务，贴心周到的服务，赢得用户对市民卡的支持和信赖。