1. 哪些用户可享受文化消费补贴？
具有苏州市社会保障·市民卡（即苏州市民卡A卡）用户可享受文化消费补贴。
2. 文化消费活动参与方式？
通过苏州市民卡APP、文化苏州云APP或微信公众平台，进入文化消费大数据平台，验证用户手机号，绑定苏州市民卡A卡卡号（苏州市社会保障·市民卡正面A+8位数字），输入姓名验证，完成绑定，即可参与补贴活动。
3. 在文化消费商户线下消费如何享受优惠？
用户在文化消费商户进行线下消费时，刷苏州市民卡A卡电子钱包可在商家优惠基础上额外享受政府补贴的“折上9折”优惠。
4. 哪些文化消费商户可享受政府补贴的9折优惠？
用户可登陆文化消费大数据平台，点击“商户（特约商家）”查询签约商户明细及地址。
5. 通过文化消费大数据平台购买演出票后，去哪里领取演出票？
成功购买演出票后，持购票所登记的苏州市社会保障·市民卡（即苏州市民卡A卡）至演出地点服务台领取演出票。所购场次可在订单详情内查看。
6. 剧院特价演出票，对儿童购票是否有限制或优惠？
不同剧院不同规则，具体规则见商品详情页说明。
7. 通过文化消费大数据平台购买演出票，是否可以退换？
演出票一经售出，概不退换。
8. 在文化消费大数据平台上购买的电影通兑码如何使用？是否可以线上选座？
在文化消费大数据平台上购买的电影通兑码，需前往相应影院前台核销使用。目前，在文化消费大数据平台上购买的电影通兑码暂无法线上选座。
9. 购买成功的电影通兑码是否可以退票？
电影通兑码一经售出，不退不换。
10. 首届文化消费活动中获得的现金补贴如何查询？是否已过期？
首届文化消费活动中获得的现金补贴已存入用户绑定的市民卡A卡“文化账户”内，如需查询“文化账户”余额可至市民卡线下“服务中心”查询；或者拨打962026查询电话，查询“文化账户”余额。文化账户余额没有使用期限限制。
11. 文化账户密码是多少？
使用“文化账户”刷卡时，需输入6位数字密码才能使用“文化账户”余额，初始密码为111111；因安全起见，用户可至市民卡线下服务中心修改“文化账户”的使用密码。
12. 文化消费积分如何使用，是否会过期？
积分只可在活动期间兑换优惠券，兑换活动已结束，未兑换积分可在下次活动时使用。