1.江苏交通一卡通·苏州使用范围？
公共交通领域使用范围：
全国：全国300多个城市带有“交通联合”标志的公交、地铁，部分城市的出租车、公共自行车等。
江苏省：省内其他地市全部公交和地铁、部分支持刷卡的出租车。
可通过“智慧苏州”APP【交通一卡通】查询最新可使用城市。
2.江苏交通一卡通·苏州能加载苏州公共自行车功能吗？
不可以。
3.昆山、张家港、太仓、常熟能使用江苏交通一卡通·苏州吗？
可以。
4.卡片坏了，该如何处理？
（1）苏州发行的江苏交通一卡通实体卡卡片质量保证期为自售出之日起二年，质保期内对于非人为原因出现的卡片故障，由指定的苏州市民卡服务中心免费换卡。
（2）持卡人所持卡片发生故障时,可凭购卡凭证,持卡到指定的苏州市民卡服务中心处理,进行检测。
① 经检测,若因卡片本身质量问题造成无法使用,卡片仍在质保期内的，可以免费换卡,原卡须交还苏州市民卡服务中心进行销毁。
② 经检测，若因人为原因损坏（有弯折、开裂、断裂、划伤、打孔、浸泡、烘烤、严重污损等造成卡片物理结构损坏的情形）或卡片不在质保期内的，持卡人需自愿选择卡种并支付新卡工本费进行换卡，原卡须交还苏州市民卡服务中心进行销毁。
（3）电子钱包转值手续
① 卡面外观完好、卡体无损,可以被正确读写的卡片，持卡人可在办理换卡手续时同时办理电子钱包转值手续。（卡卡转账）
② 不能被正确读写，但卡号清晰可辨的的卡片，持卡人须于办理换卡手续三十天后办理电子钱包转值手续,持卡人须持所换新卡办理原卡电子钱包的转值手续，如该新卡丢失将不予转值。
电子钱包转值的，市民卡公司须保存原持卡人本人身份证复印件。
（4）凭原持卡人本人身份证，其他加载功能可转至新卡。
5.发现江苏交通一卡通·苏州多扣款了怎么办？
您需要持卡前往最近的苏州市民卡服务中心处理您的多扣款记录。
6.如何在手机上开通江苏交通一卡通·苏州？
打开Apple、小米、华为、vivo、oppo、三星、魅族、一加等设备的钱包APP，找到交通卡相应模块即可进入购卡页面，选择江苏交通一卡通（苏州）即可下载应用。苹果及部分安卓品牌的设备也可以通过 “智慧苏州” App的交通卡模块进行开卡。
7.哪些手机可以开通江苏交通一卡通·苏州？
iPhone手机【支持机型】：
iPhone：iPhone 6s， iPhone 6s Plus 或者更新版本；
Apple Watch：Apple Watch Series 1 或更新的版本；
iOS版本必须升级到13.5或更新版本；
watchOS6.25或更新版本的机型。
小米手机【支持机型】：
MI 5、MI 5s、MI 5s Plus、MI Note 2、MIX、MI 6、MI Note 3、MIX 2、MIX 2S、MI 8、MI 8 UD、MI 8 Explorer Edition、MIX 3、MI 9/MI 9 Transparent Edition、MI 9 SE、Redmi K20 Pro、Redmi K20、MI CC 9、MI CC 9 Meitu Edition等，
黑加手环、小米手环 3 NFC版、小米手环 4 NFC版或更新机型。
华为手机【支持机型】：
华为 P40/P40Pro、P30/P30Pro、P20/P20Pro、P10/P10Pro、Mate 20/Mate 20 Pro/Mate 20 X/Mate 20 X 5G版/Mate 20 RS 保时捷设计版、Mate 10/Mate 10 Pro/Mate 10 保时捷设计版、Mate 9/Mate 9 Pro/Mate 9 保时捷设计版、Mate RS、nova5 Pro/nova 2s或更新机型；
荣耀 荣耀V20/荣耀V10/荣耀V9/荣耀V8全网通、荣耀20/荣耀20 pro/荣耀9/荣耀8(均不含青春版)、荣耀Note 10、荣耀Magic 2 或更新机型；
可穿戴设备 HUAWEI WATCH GT时尚款/运动款/活力款/雅致款、WATCH 2/WATCH 2 Pro/WATCH 2保时捷设计版/WATCH 2 2018版、华为手环3 Pro、荣耀手表魔法系列/荣耀手表梦幻系列、荣耀手环5（NFC版）/荣耀手环4（NFC版）/荣耀手环3（NFC版）或更新机型。
三星手机【支持机型】：
Galaxy S9、Galaxy S9+、W2018、Galaxy S7、Galaxy S7 edge、Galaxy S8、Galaxy S8+、Galaxy Note8、A Star、Dream Lite、Galaxy Note9、Galaxy A9 2018、Galaxy A8s、Galaxy S10、Galaxy C9 Pro、Galaxy C9 Pro CMCC、Galaxy C7 Pro、Galaxy C7 Pro CMCC、Galaxy C5 Pro、Galaxy C5 Pro CMCC、Winner、A60、A70、A90、SM-R810、SM-R800、SM-R8050、A530F、Note10（N9700）或更新机型
8.手机上开通的江苏交通一卡通·苏州交通卡出现充值或刷卡问题了怎么办？
您可以致电市民卡客服热线0512-962026（9:00-17:00）。
9.手机上的江苏交通一卡通·苏州交通卡退卡有额度限制吗？
单个实名认证用户，每个自然年内最多退款2000元，超出该金额将无法退款。